La Residencia Francisco Padilla es un centro público del Departament de Benestar Social i Família de la Generalitat de Cataluña ubicado en el barrio de Can Serra de l’Hospitalet de Llobregat, que presta servicios de residencia asistida (80 plazas) y centro de día (30 plazas) para personas mayores.
Es un centro con alta satisfacción por parte de los usuarios, avalado por su diagnóstico con la herramienta HCertificate, pero que sigue buscando mejorar aplicando la innovación en el diseño de servicios.
En la actualidad el equipo de Humanizza está trabajando en el dossier de oportunidades de mejora aplicando benchmarking, personalización y nuevos canales de comunicación e interacción con las familias.
